Настоящий текст подготовлен как базовая версия оферты для сайта. Перед публикацией владелец бизнеса должен проверить документ с юристом и дополнить реквизиты продавца (юридическое лицо или ИП, УНП, адрес).
Общие положения и акцепт
Настоящий договор-оферта определяет условия продажи тортов, десертов и сопутствующих услуг кондитерской студии Miss Pirozhenka (далее — «Продавец») физическим лицам (далее — «Покупатель»).
Размещение заказа на сайте, подтверждение заказа через менеджера или внесение предоплаты означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. С этого момента договор считается заключённым в согласованной части.
Продавец вправе обновлять оферту. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.
Предмет договора и оформление заказа
Продавец изготавливает и передаёт Покупателю кондитерские изделия по выбранному варианту или индивидуальному техническому заданию. Фотографии в каталоге показывают стиль и идею изделия; оттенок, расположение декора и форма могут немного отличаться из-за ручной работы и особенностей экрана.
При оформлении заказа Покупатель сообщает имя, номер телефона, дату и время получения, выбранный вкус и вес, пожелания к декору, способ получения, а при доставке — адрес и другие сведения, необходимые для исполнения заказа.
Заказ считается принятым после подтверждения менеджером. Если детали заказа не согласованы или нужная дата недоступна, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты.
Цена и порядок оплаты
Стоимость изделия рассчитывается по выбранному весу, вкусу, составу, декору и дополнительным услугам. Итоговая стоимость и срок изготовления фиксируются в подтверждении заказа.
- при оформлении вносится предоплата 50% от расчётной стоимости заказа;
- финальная стоимость определяется по фактическому весу изделия и может измениться в большую или меньшую сторону;
- финальный счёт после взвешивания формирует менеджер;
- комиссии платёжных сервисов и стоимость сторонней доставки указываются отдельно, если применимо.
Если фактический вес готового изделия отличается от прогнозного, финальная стоимость корректируется пропорционально фактическому весу.
Изготовление, доставка и получение
Срок изготовления зависит от выбранного изделия и указывается в каталоге или в подтверждении менеджера. Для большинства тортов под заказ требуется планировать заказ заранее — ориентировочно от 14 дней.
Самовывоз осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Варвашени, 9, в согласованный интервал. Доставка выполняется, если она доступна для выбранного адреса и времени; её условия и стоимость сообщаются до подтверждения заказа.
Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность изделия при получении. После передачи ответственность за соблюдение условий хранения и перевозки переходит к Покупателю.
Изменение, отмена и претензии
Изменение даты, веса или декора возможно по согласованию с менеджером и зависит от стадии изготовления, наличия продуктов и загрузки студии. Чем раньше сообщить об изменениях, тем больше вариантов останется.
При отмене заказа возврат предоплаты рассматривается с учётом уже выполненной работы, закупленных специально для заказа продуктов и иных фактически понесённых расходов, в пределах, допускаемых законодательством Республики Беларусь. Условия отмены индивидуального заказа фиксируются при подтверждении.
Претензии по качеству или комплектности принимаются по телефону или электронной почте. Для оперативного решения вопроса приложите номер заказа, описание ситуации и фотографии изделия.
Права, обязанности и ответственность
Продавец обязуется изготовить заказ в согласованном составе и срок, сообщить о существенных изменениях и бережно упаковать изделие. Покупатель обязуется предоставить достоверные контактные данные, своевременно оплатить заказ и забрать его в согласованный интервал.
Продавец не отвечает за последствия нарушения Покупателем рекомендаций по хранению, перевозке и сроку годности, а также за задержки, вызванные непредоставлением данных или обстоятельствами вне разумного контроля Продавца. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
Реквизиты и контакты
Кондитерская студия Miss Pirozhenka
Адрес для получения: г. Минск, ул. Варвашени, 9
Телефон: +375 (44) 557-90-01
Электронная почта: zakaz@pirozhenka.by
Юридические реквизиты продавца и адрес для официальной корреспонденции необходимо дополнить перед публикацией окончательной редакции.